11月20日前夜的天堂杭州是意想不到的冷和雨,而2009(第四届)中国网上零售年会却是春意盎然,一千几百人的省人民大会堂聚满了来自全国各地的电子商务知名人士和草根网商,大到上海百联集团小到淘宝卖家,齐齐一堂好不热闹,当然也是百家欢乐千万家愁。
09网上零售年会给我总的印象是B2C从电子商务后台走到了前台,并当仁不让的完成它的华丽转身,成为没有争议的主角,似乎一夜之间,全国人民恍然大悟这就是我要的东西。尽管网上零售只占全国商品零售总量的1.12%, 与美韩的3.8%和7.4%相比还相去甚远,但137.18%的增长速度似乎让谁也不敢闲庭漫步或稳座钓鱼台。
过去,我们总有一种今天的欧美就是明后天的中国这样一种概念,而在今天我们已开始对这一信念才生了动摇,手机在中国的发展速度和人均拥有量是谁也想不到的。因此,谁也说不清零售业态会最终出现什么样的主旋律,地面零售和网上零售究竟对业态模式究竟影响到何种程度是一个大大的问号。
从年会的盛况来看,B2C无疑是第一乐意的奏鸣曲式结构,两大主题对比不是大小调性的对抗,而是鲜明生动的B2C与爵士蓝调的C2C,矛盾中的趋于统一。几点感受分享:
一、对传统的品牌生产企业和大型零售企业而言,都有设想或已经上线网上商城,但走什么样的网上宣传推广模式,及如何解决地面渠道与网上商城的冲突是主要问题。B2C独立商城究竟怎么做?淘宝商城的进驻与否?网上商城是否走第二品牌路线?
二、对内贸生产型中小企业除了上述的问题,更大的问题在于网络营销人才与配套资金。企业一定要有一个相应的电子商务部门或网络营销部门,再小的规模也需要一个相对独立的团队,这些都需要人和钱的支撑,而网络营销人才是最头疼的问题,千万不要小看了专业人员的配套,从我辅导的20多家小企业来看,恰恰不是老板的网络营销意识不强,而是电子商务人才的合理配套与配备。而网络营销的第一要素,就是网上操作人员的综合能力与单项能力,以及如何找到适合自己产品的网上推广模式。
三、对外贸生产型中小企业来说,除了继续巩固与开拓海外市场以外,就目前总体上外贸订单急剧下降的局面,开拓内贸市场是必由之路,过去靠OEM吃饭形成的惯性,短期内很难摆脱出来。相对于习惯了内贸打拼的中小企业更难转身,要对国内市场重新认识与摸索,对网络营销的整体感更难把握,水土不服的现象更为严重。我们一天到晚看到华丽转身就是飘飘龙,这也许是死了100家以后而唯一活下来的一家,我们自己千万不要以点代面的看整体。
四,严重的产能过剩,必然导致市场的无序与恶性竞争。人力成本的不断上升,市场价格的严重缩水,同样导致网络营销的蓬勃发展。因此,我们无法套用欧美日韩的电子商务发展模式和常规经验,相反我个人认为,网络营销的发展与增长极有可能在近几年内以200%以上的航天速度上升,到时一样会出现令国外电子商务人士看不懂的局面。电子商务会热到发高烧的程度,但不管怎么热,我们还不能意测出它降温是在那一天,至少现在无法想象哪一天是什么日子。
五、淘宝给人的概念基本上是低价,而近400万卖家和1.5亿的注册人数同样让我们对淘宝航母的无奈。这个单一的网上市场是如此的大,大到排名第二的拍拍和排名第三的易趣,常常不在我们的视线范围内,甚至都忘了它们的存在。淘宝商城的推出,让很多的大品牌厂商无法拒绝;而个人中小卖家又感到眼下的淘宝生意难做到想要大逃亡,在淘宝之外做个独立的网上商铺或网店;大卖家可以说无一例外的在做独立品牌的网上商城,有自己品牌商品,又有自己品牌的商城。
六、国营的、私营的、大中小型的企业,和大中小型个人的网上卖家,共同构成了中国电子商务的市场,总体趋势是向B2C的模式迅猛发展。大到集团的网上商城,小到个人的网上商城,在以淘宝为首的C2C之外,又构筑起另外一个群雄纷争的B2C世界,以当当网、卓越网为首的几百家B2C网站的局面,在不久将来一定会形成几百万家B2C共存的电子商务世界。
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